fbpx

Soluții la nevoile dumneavoastră.

Sună acum la:

+40 312 265 546

logo

09:00 - 18:00 (RO)

Luni - Vineri

TERMENII ȘI CONDIȚIILE (POLITICA) DE ANULARE

TERMENII ȘI CONDIȚIILE (POLITICA) DE ANULARE

În anumite situații, solicitările de obținere a unei programari la Consulat pot fi anulate cu returnării taxei achitate pentru obținerea programării, sub formă de credit care poate fi folosit în achiziționarea altor servicii prestate de MAIER Consultants sau transfer/refund în contul dvs, după cum urmează:

  1. RETURNAREA TAXELOR ÎN CONTUL DVS. BANCAR

În funcție de situația în care vă aflați, vă putem returna taxele achitate, parțial sau integral, într-un cont bancar sau direct pe cardul cu care ați achitat.

  1. în situația în care ați completat un formular pe pagina web a MAIER Consultants sau a partenerilor noștri și cererea dvs. nu a fost încă înregistrată în baza noastră de date;
  2. în situația în care dosarul dvs. a fost preluat însă din anumite motive nu doriți să finalizați dosarul și să obțineți o programare la Consulat, se poate achita în contul dvs bancar diferența dintre taxa netă achitată direct către MAIER Consultants și taxa de consultanță aferentă serviciului solicitat;
  3. în situația în care nu dispuneți de documentele necesare obținerii programării la Consulat, se poate achita în contul dvs. bancar diferența dintre taxa netă achitată direct către MAIER Consultants și taxa de consultanță aferentă serviciului solicitat;
  1. CREDITAREA CONTULUI DVS.

În anumite situații, solicitările de obținere a unei programari la Consulat pot fi anulate cu returnării taxei achitate pentru obținerea programării, sub formă de credit care poate fi folosit în achiziționarea altor servicii prestate de MAIER Consultants.

  1. dosarul dvs. a fost preluat însă din anumite motive nu doriți să finalizați dosarul și să obțineți o programare la Consulat;
  2. nu dispuneți temporar  de documentele necesare obținerii programării la Consulat și doriți amânarea procesării;
  3. doriți să folosiți taxele achitate pentru un alt serviciu prestat direct de MAIER Consultants (nu pot fi folosite taxele achitate pentru obținerea unei programari la Consulat în procesul de achiziționare a unor servicii intermediate de MAIER Consultants)
  4. nu se poate credita contul altei persoane, însă se pot folosi taxele pentru obținerea unei programări la Consulat pentru copiii dvs minori.
  1. ANULARE FĂRĂ POSIBILITATEA RETURNĂRII TAXELOR

Situații în care solicitările de obținere a unei programari la Consulat pot fi anulate fără posibilitatea returnării taxelor achitate.

  1. cererea de obținere a unei programari la Consulat a fost depusă printr-un partener;
  2. nu ați primit confirmarea programării însă MAIER Consultants poate face dovada transmiterii unei confirmări de programare către dvs;
  3. nu v-ați prezentat la Oficiul Consular, la data programării;
  4. nu doriți sau nu vă puteți deplasa la Oficiul Consular, la data programării;
  5. refuzați data programării sau prima dată disponibilă nu corespunde necesităților dvs;
  6. dosarul a fost trimis electronic către Oficiul Consular sau o dată de programare v-a fost deja confirmată;
  7. serviciu a fost marcat de Oficiul Consular ca SOLUȚIONAT pe platforma eConsulat.
  8. Misiunea Diplomatică/Oficiul Consular român refuză procesarea cererii dvs. Aceste situații sunt extrem de rar întâlnite însă printre motive putem enumera:
  • lipsa documentelor necesare, în original și fotocopie, după caz,
  • solicitantul sau părinții minorului nu sunt prezenți la Consulat, după caz;
  • se solicita modificarea serviciului programat;
  • se solicita servicii suplimentare pentru care nu există o programare;
  • solicitantul are un comportament abuziv;
  • solicitantul nu dorește achitarea serviciilor consulare;
  • timpul de eliberare a documentelor nu satisface nevoile clientului;
  • clientul întârzie la programare sau se prezintă la o altă dată decât cea la care este programat;
  • clientul nu a înțeles pe deplin competențele MAIER Consultants;
  • disfuncționalități ale Ghișeului Consular Online (portalul eConsulat).
error: Continut protejat!